In mei 2019 nodigden we klanten en prospects uit voor een namiddag over klantervaring en headless. Dit zijn de take-aways.
Het belang van klantervaring
Klantervaring
In de openingssessie legde Guy Biron van Sitecore uit dat klantervaring belangrijker is dan prijs of product. Een sterke omnichannelstrategie en geoptimaliseerde ervaringen zijn cruciaal, en daar focust Sitecore op als digital experience platform.
Customer experience design
Experience design
Arno Wolterman nam het woord over customer experience design: elk contactpunt van een klant met een product of dienst zo ontwerpen dat het de belofte van het merk waarmaakt. In zijn inspirerende sessie toonde hij hoe customer journey mapping vertaald wordt naar designsystemen en contentstrategieën.
Headless: een betere klantervaring mogelijk maken
Headless
Onze experts Stef Coenen en Koen Roos spraken over het belang van een stevige digitale architectuur om een omnichannelstrategie, innovatieve technologieën en een iteratieve aanpak die experimenteren mogelijk maakt, te ondersteunen. Headless is de weg vooruit, en ze legden in duidelijke taal uit wat het betekent, met praktijkvoorbeelden en een demo.
Meer weten? Lees de voor- en nadelen van een headless CMS.
Contacteer ons
Klaar om je digitale ervaring naar een hoger niveau te tillen? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over onze diensten en hoe we jou kunnen helpen het volledige potentieel van je digitale marketing te benutten.
Meer over headless
Vertel ons over je project
En we komen met een oplossing op maat
Neem contact op met één van onze consultants om de perfecte match te vinden die bij je past en waarmee je kunt groeien.