Voordelen van Sitecore voor contentstrategen en digitale marketeers

Sitecore is meer dan een contentmanagementsysteem (CMS). Met de e-mailtemplates communiceer je sneller en vlotter, en met de geïntegreerde e-mail en marketingautomatisering automatiseer je je communicatie, zoals verjaardagscampagnes. Je krijgt dieper inzicht in eerdere aankopen, gedrag op je website en betrokkenheid bij je content, om de digitale ervaring van elke klant te verbeteren.

Met marketingautomatisering bouw je relaties op met je websitebezoekers en klanten, door je boodschap af te stemmen op de content, het kanaal en de media van elke interactie. Sitecore doet dat met automatische antwoorden in realtime, getriggerd door wat gebruikers op je website doen. Een voorbeeld:

1. Trigger: een contact vult een formulier in en verstuurt het.
2. Automatisering: op basis van wat de bezoeker invulde, geven automatische, gepersonaliseerde berichten hem de informatie die hij zoekt.
3. Gedrag en triggers: het contact komt terug naar je website. Omdat je hem kent, toon je een gepersonaliseerde ervaring die hem naar de volgende stap leidt, bijvoorbeeld online een afspraak maken.
4. Automatisering: er vertrekt een automatische mail "bedankt voor je afspraak", met gepersonaliseerde content, bijvoorbeeld op basis van de plaats van de afspraak.

Je ziet hoe een gebruiker door een automatische campagne loopt, beheert gepersonaliseerde online ervaringen per contact en bouwt meer gedetailleerde contactprofielen.

Sitecore geeft digitale marketeers veel manieren om te volgen hoe (potentiële) klanten via sociale media binnenkomen. Deel je een post met een link naar een landingspagina, dan vertelt de campagne-ID van Sitecore je waar je bezoekers vandaan komen.

Vonden bezoekers je pagina via een Facebook-advertentie, of via een Google-advertentie met bepaalde zoekwoorden? Volg je dat goed op en analyseer je het, dan kun je je website en content nog verder personaliseren.

Personalisatie is vandaag een van de belangrijkste factoren voor merken en klanten. Klanten verwachten content die past bij hun interesses en noden. Maar je hebt veel data en een goede segmentatie nodig om personalisatie goed te doen.

Met de analytics van Sitecore segmenteren digitale marketeers hun publiek beter. Met personalisatie kun je bijvoorbeeld:

• contacten andere content tonen op basis van hun locatie
• een registratieformulier verbergen voor contacten die het al invulden
• de tekst in een banner aanpassen aan de site waarvan een contact komt

Om te starten voeg je met de Rule Set Editor van Sitecore regels en acties toe aan specifieke componenten op je pagina's. Hij kijkt of een contact of segment aan een voorwaarde voldoet en toont de juiste content.

Met de Experience Database krijgen marketeers een 360°-beeld van hun klanten om consistente omnichannelervaringen te bouwen. Sitecore toont ook hoe waardevol een bezoek is en hoe bezoekers door je content gaan: analyseer de navigatie met de Path Analyzer, en volg events, doelen en outcomes met de engagement value die ze opleveren.

Experience Analytics geeft marketeers en analisten overzichts- en detailrapporten om patronen en trends te zien in de data van je websites en andere kanalen, in deze categorieën:

• Dashboard: een overzicht van de belangrijkste cijfers, met een selectie van prestatie-indicatoren
• Audience: wie je bezoekers zijn
• Acquisition: wat verkeer naar je website brengt
• Behavior: hoe bezoekers met je content omgaan
• Conversions: het percentage bezoekers dat een doel haalt, zodat je ziet hoe je marketing presteert

Je analyseert verschillende metrieken en gebruikt de rapporten om je websites en de betrokkenheid van je bezoekers te verbeteren, zowel anonieme als gekende bezoekers (vaak contacten genoemd).

Content Hub is één centrale plek voor alles wat contentmarketeers nodig hebben: vertrouwen opbouwen bij je publiek, conversies verbeteren, klanten verbinden en leads genereren. Content maken voor meerdere kanalen en merken is een uitdaging, en Sitecore Content Hub verbetert de kwaliteit, snelheid en schaal waarmee je content maakt.

Je plant nieuwe content per onderwerp, persona, campagne of hoe je organisatie het ook nodig heeft, vooraf en over kanalen heen. Je marketingteam krijgt een volledige set samenwerkingstools: bestanden delen, content bekijken, samen in realtime bewerken, projecten beheren en meer. Content Hub meet hoe effectief content is, zodat je team ziet hoe elk item in elke context presteerde en het kan optimaliseren voor volgende campagnes.

Tot slot beheer je metadata goed door metadata toe te voegen aan je contentitems. Dat is essentieel om de content waarin je uren plannen, nalezen en schrijven stak, vindbaar en bruikbaar te maken. Zonder juiste metadata zijn personalisatie en lokalisatie zo goed als onmogelijk.

Sitecore is een volledig marketingplatform met een eenvoudige interface voor elk aspect van digitale marketing. Het heeft alles wat digitale marketeers nodig hebben om overtuigende digitale ervaringen te leveren.