Sitecore Symposium 2020

Sitecore Symposium was dit jaar virtueel, met als thema "Moments that make experiences": merken creëren momenten met hun klanten om ervaringen en een lange relatie op te bouwen.

Zoals altijd opende de CEO van Sitecore het Symposium. Steve Tzikakis sprak over de ambitie om het belangrijkste digital experience platform ter wereld te worden, en over de overstap naar de cloud in de komende maanden. Dit zijn de boeiendste nieuwe functies en plannen. Spoiler: SaaS, CaaS, Jamstack, AI en headless!

Sitecore AI in dit artikel is de machinelearningfunctie van Sitecore XP in 2020. Dat is niet hetzelfde als SitecoreAI, het platform dat XM Cloud in 2025 werd.

Content Hub heeft nu engagement value en een impactschaal.

De engagement value toont de prestaties op het webkanaal. Met Content Insights zie je de gemiddelde totale engagement value per regio:

Misschien zag je al de nieuwe knop Sitecore AI in het Strategy-dashboard. Sitecore AI Content Coverage staat op de roadmap: het toont de beste content voor (nieuwe) segmenten.

Een grafisch overzicht toont de segmenten, met een kleur die aangeeft of de contentdekking goed of slecht is. Klik op een segment om de beste contentitems te zien. Later komt dit overzicht ook naar Sitecore XM en XP.

We weten allemaal dat personalisatie veel werk vraagt: je analyseert doelgroepen, maakt een contentplan, maakt modulaire content en stelt personalisatie in op je componenten. Personalisatie is vaak een belangrijke reden om voor Sitecore te kiezen, maar schuift door naar "fase 2".

Daarom kondigde Sitecore vorig jaar op Symposium Sitecore AI Auto Personalization aan. Dit jaar volgde Sitecore AI Auto Personalization Standard: de functies voor automatische personalisatie zitten in Sitecore XP (vanaf Sitecore XP 10.0), zonder extra licentiekosten. Nog belangrijker: zonder minimum aan verkeer! Natuurlijk geldt: hoe meer data de machinelearningengine heeft, hoe beter.

In de demo zagen we het nieuwe Launchpad van Sitecore 10.1, gepland voor begin 2021, in de stijl van Horizon:

De demo gebruikte de nieuwe Lighthouse-demo-omgeving (vroeger Habitat Home) om te tonen hoe de herobanner automatisch gepersonaliseerd wordt:

Kies je een contentitem, dan kun je nu meerdere items selecteren:

Zet daarna rechtsonder Auto Personalization aan:

En de herobanner wordt automatisch gepersonaliseerd:

Dat is alles! Geen personalisatieregels om in te stellen: Sitecore AI toont elke bezoeker het meest relevante contentitem.

Sitecore AI leert uit de historische data in je Sitecore XP Experience Database en traint een machinelearningmodel. Het leert op basis van de engagement value, dus stel die metriek in met doelen en outcomes. Let op: je hebt Sitecore Experience Platform (XP) nodig. Sitecore AI werkt niet met Sitecore Experience Manager (XM), omdat het historische data in de Experience Database nodig heeft. De release volgt begin 2021, vanaf Sitecore XP 10.0.

Een latere sessie toonde hoe dit werkt in de Experience Editor:

Met de knop Auto-personalize component personaliseer je de hele component. Heb je al personalisatieregels, dan kun je automatische en manuele personalisatie combineren:

In Experience Optimization toont een nieuw dashboard Auto Personalization Standard hoe de automatische personalisatie presteert (engagement value, bouncepercentage):

Auto Personalization Standard vraagt geen minimum aan verkeer. Met meer dan 12 miljoen bezoeken per jaar kun je Auto Personalization Premium gebruiken. Zo verhouden Standard en Premium zich:

Net als de contentdekking in Content Hub helpt Sitecore AI je de beste content te vinden voor een component of campagne. Kies je een contentitem, dan toont een tabblad Content Suggestions hetzelfde grafische overzicht van gebruikerssegmenten en voorgestelde contentitems om de dekking te verbeteren.

Witte ruimte in de kaart betekent dat een cluster, of doelgroep, geen gepersonaliseerde content heeft. Je verbetert de content voor die cluster door de voorgestelde items te kiezen:

Een dashboard toont de cijfers van je personalisaties:

Content Suggestions is nog niet beschikbaar. Wil je meedoen aan een pilot, neem dan contact op met je accountmanager bij Sitecore.

Niemand kan het ontkennen: Sitecore ziet headless als de weg vooruit. Dat tonen ook de nieuwe innovaties voor developers.

Headless SDK voor Next.js
Naast de headless SDK's voor Vue, Angular, React en .NET Core komt er een nieuwe SDK voor Next.js. Next.js biedt flexibele leveringsmodellen (statische sitegeneratie, server-side rendering of een hybride aanpak), en versnelt Sitecore-implementaties met standaardondersteuning voor TypeScript, script bundling en beheer van omgevingsvariabelen. De release volgt waarschijnlijk begin 2021 met Sitecore 10.1. Tot dan kun je Sitecore JSS 15.0 voor Sitecore 10 gebruiken.

Content as a Service (CaaS)
Vorig jaar onthulde Sitecore op Symposium plannen voor een SaaS-platform. Met Tom De Ridder, oprichter van het SaaS-platform Content Hub, als CTO van Sitecore is het duidelijk dat Sitecore volop inzet op SaaS.

Het resultaat is een nieuw aanbod Content as a Service (CaaS): je bouwt headless applicaties die content halen uit een nieuw Content Delivery Platform. Achter die laag bouw je je contentmodellen in Sitecore Content Hub of Sitecore XM.

Zo gebruik je de functies van Content Hub voor strategie, planning en samenwerking, publiceer je atomaire content naar een schaalbaar leveringsplatform en gebruik je die op elk kanaal via een GraphQL-endpoint. Voor Sitecore XM biedt het leveringsplatform statische publicatie van Sitecore JSS-sites en contentlevering in realtime voor headless sites: een Layout Service as a Service, zo je wilt. Dat opent de deur naar een Jamstack-architectuur, volop headless!