Sitecore 9.3: wat is er nieuw

Mijn jetlag is bijna weg, dus tijd voor een terugblik op Sitecore Symposium 2019!

Het Sitecore Symposium van dit jaar maakte één ding duidelijk: ervaringen leveren is niet genoeg. Het belangrijkste is je klanten waarde bieden, en Sitecore wil menselijke connecties creëren die die waarde leveren. Ik behandel wat er nieuw is in Sitecore 9.3, Sitecore AI en Sitecore SaaS. Let op: sommige foto's nam ik met mijn smartphone, dus de kwaliteit is niet altijd top. Een deel van het materiaal komt uit de presentatie van Pieter Brinkman.

Sitecore AI in dit artikel is de machinelearningdienst voor Sitecore XP uit 2019-2021. Dat is niet hetzelfde als SitecoreAI, het platform dat XM Cloud in 2025 werd.

Personalisatie is de techniek om de juiste boodschap op het juiste moment te brengen, zodat de klant er iets aan heeft. Daar heb je data voor nodig. Maar het belangrijkste is dat je de content hebt om te tonen.

"By 2020, 90% of brands will practice at least one form of marketing personalization. However, content, not data, will be the bottleneck and primary cause of failure." Gartner

Dat is de contentcrisis. Sitecore voegde Sitecore Content Hub toe aan zijn portfolio, en heeft zo een volledig platform om die crisis op te lossen:

Sitecore stelde versie 9.3 van zijn Experience Platform voor, met heel wat nieuwe functies. Ik licht er een paar uit: de langverwachte nieuwe editeeromgeving Horizon, betere EXM-templates en geplande inschrijving in marketingautomatisering.

Horizon: de editeeromgeving van de volgende generatie
De filosofie van Horizon: alles op één klik. Je installeert het als module op Sitecore 9.3. Het bevat eenvoudig pagina's bewerken, analytische inzichten (een overzicht van hoe een pagina presteert) en een preview in een simulator, met verschillende toestellen en een datumkeuze.

Eindelijk een eerste versie van Horizon met de basisfuncties. Ik hoop dat er snel meer volgt, ook Zenith en het dashboard van de marketing toolbox.

EXM: beter templatebeheer
Ja! De standaardtemplates voor e-mails zijn gemoderniseerd. Er zijn nieuwe templates (Announcement, Alternating Columns en Call To Action Focus), met kant-en-klare componenten voor je EXM-mails.

Marketingautomatisering: geplande inschrijving
Nieuw voor plannen in marketingautomatisering: je kunt de contacten van een gesegmenteerde lijst op een schema inschrijven, op een tijdstip van de dag, op een dag van de week of op een bepaalde datum.

Groot nieuws! Sitecore lanceert Sitecore AI, verwacht in december van dit jaar. Het is AI als dienst (ja, een SaaS-module) die je aan je Experience Platform koppelt, vanaf versie 9.0.

Vandaag zijn personalisatieregels handwerk. Regels zijn statisch en mensen zijn dynamisch, dus je leert voortdurend uit je analytics en stelt nieuwe regels in. Personalisatieregels ontwerpen, maken en controleren is complex en kost tijd.

Sitecore AI is een nieuwe productfamilie. De eerste functie, Auto Personalization, beheert de personalisatie voor jou. Je hoeft niet na te denken over welke segmenten regels nodig hebben: Sitecore AI herkent nieuwe segmenten en toont automatisch gepersonaliseerde content.

Je voegt contentvarianten toe aan een component en kiest "Use Auto Personalization". Je kunt het ook combineren met bestaande regels.

Het dashboard toont de nieuwe segmenten, welke kenmerken van bezoekers het zwaarst wegen, hoe het algoritme klanten in segmenten groepeerde en hoe het de content koos die per segment het best werkt.

Sitecore AI werd getest op de website van het Partner Network van Microsoft, gebouwd op Sitecore 9. Met Auto Personalization stemt Microsoft content snel af op de individuele gebruiker, bijvoorbeeld door een developer van een marketeer te onderscheiden. De hoogtepunten staan hieronder; de volledige pilot lees je in deze casestudy van Microsoft over Sitecore.

In een sessie werd duidelijk dat de AI-engine minstens 12 miljoen bezoeken per jaar nodig heeft om te leren, en dat hij een extra licentiekost meebrengt. Je kunt bestaande data uit je Experience Database importeren, zodat de engine leert uit historische data.

Volgende op de roadmap: Content AI (voorspellen welke content zal werken, op basis van het segment waaraan je hem toont) en Journey AI. Om naar uit te kijken!

Sitecore lanceert een SaaS-platform voor digital experience management, gepland voor de zomer van 2020.

Eerst dacht ik dat Sitecore het volledige Experience Platform "as a service" zou aanbieden in zijn Managed Cloud. Maar het gaat om een volledig nieuw product, met een eerste versie die focust op contentbeheer.

Mark Frost stelt de SaaS-strategie van Sitecore voor.

Boeiend nieuws. Met Sitecore Content Hub heeft Sitecore nu zelf ervaring met SaaS. Samen met zijn kennis van schaalbare experience platforms is de tijd rijp voor dit nieuwe product: tot nu toe had Sitecore geen SaaS-aanbod.

Wat de eerste versie precies biedt, is nog niet duidelijk, maar ze zal focussen op de kern van contentbeheer. Mijn gok: de interface zal aansluiten bij Horizon, dat met Sitecore XP 9.3 komt.

Desta Price, EVP Product Management bij Sitecore, legde uit dat je met de eerste versie snel microsites of campagnesites opzet, en dat het platform mettertijd groeit. De visie op lange termijn is een modern platform dat sneller waarde oplevert, gebruiksvriendelijker is en naadloos upgradet, en toch uitbreidbaar blijft.

Die uitbreidbaarheid werkt met een nieuw aangekondigde Developer Experience, voor zowel Sitecore SaaS als het Sitecore Experience Platform. Dat zou een overstap van XP naar SaaS makkelijk maken, als je die wilt. De nieuwe Developer Experience volgt de headless aanpak van JSS en ondersteunt zowel ASP.NET Core als JavaScript.

Sitecore SaaS wordt een "easy to use, configurable, and extensible platform". Meer op de FAQ-pagina over Sitecore SaaS (gearchiveerde kopie).

Dat SaaS-platform werd XM Cloud, dat Sitecore in 2025 opnieuw lanceerde als SitecoreAI.

Benieuwd wat Sitecore voor je organisatie kan doen? Laten we praten!