Omringd door een netwerk van professionals ondersteunt Xerius bij het opstarten, veranderen en stopzetten van een bedrijf. Het bedrijf biedt ook ondersteuning en advies aan zelfstandigen op het vlak van sociale zekerheid, sociale verzekeringen en ondernemerschap. Xerius neemt deze taak op zich vanuit 12 kantoren voor meer dan 210.000 zelfstandigen en 95.000 bedrijven.
Het doel voor Xerius is om bewustwording en overweging te creëren voor potentiële zelfstandigen, als vertrouwde adviseur die hen begeleidt in hun ondernemerschap. Ze hebben de mogelijkheid om rechtstreeks advies in te winnen bij Xerius, en een extra belangrijk kanaal voor Xerius zijn de accountants die hen begeleiden bij het ondernemerschap. Dit betekent dat het platform niet alleen KPI's heeft voor directe kanalen naar Xerius, maar ook KPI's heeft wat betreft het helpen van accountants bij het bedienen van hun cliënten.
Omdat de weg naar ondernemerschap voor elk individu anders is, moet het platform relevante informatie kunnen bieden voor de context waarin de bezoeker zich bevindt. Hier komt het Sitecore Experience Platform om de hoek kijken.
Sitecore is het platform met twee websites - één voor de Xerius-website en een ander als portaalwebsite voor accountants en partners die mensen begeleiden bij het ondernemerschap. Op deze manier kunnen beide doelgroepen worden bereikt.
Door gebruik te maken van Sitecore Forms en Marketing Automation kan Xerius de bezoeker begeleiden naar het volgende doel in de Engagement Value Pyramid door de juiste gepersonaliseerde ervaring te bieden. Xerius biedt tools die buiten Sitecore zijn gebouwd, en we volgen het gedrag in die tools via de Universal Tracker.
Dit stelt Xerius in staat om de klanten dezelfde ervaring en adviserende inhoud te bieden als ze gewend zijn in de fysieke wereld: door het navigatiegedrag en onderzoeksgedrag van de bezoeker te analyseren, kunnen we hen de juiste inhoud bieden om te beslissen in hun reis naar ondernemerschap.
Zodra een contactpersoon klant is geworden, kan Xerius verzekerings- en socialezekerheidsproducten aanbieden door de functionaliteiten voor marketingautomatisering te gebruiken om gepersonaliseerde oplossingen aan te bieden, gebaseerd op gegevens in de Experience Database die verrijkt zijn met expliciete gegevens uit de backend systemen van Xerius.
TDe initiële opzet van Xerius.be is in 2018 uitgevoerd door een andere Sitecore-partner. Wij zijn de Sitecore-partner voor Xerius geworden in 2020. Binnen een meerjarige roadmap is het platform gegroeid in meerdere fasen.
WWe hebben een extra website geïmplementeerd voor het publiek van accountants, geïnvesteerd in de verrijking van de Experience Database met expliciete gegevens uit de backend-systemen, toepassing van personalisatietechnieken, implementatie van EXM-elementen en het configureren van marketingautomatiseringsstromen.
Het platform evolueert voortdurend in een brede roadmap, samen met de visie van Xerius om steeds meer een digitale gids te worden voor hun klanten.
Xerius wil startende ondernemers stimuleren en begeleiden bij het opstarten van hun bedrijf. Om formeel een bedrijf te starten, heeft Xerius een tool met een wizard.
Xerius merkte dat sommige bezoekers afhaakten in deze wizard, omdat ze nog niet volledig geïnformeerd waren over alle aspecten van het starten van een bedrijf. De uitdaging is om bezoekers te informeren en te evalueren of ze voldoende gekwalificeerd zijn om een bedrijf te starten of nog meer informatie nodig hebben.
Zodra een bezoeker klant is geworden, kan Xerius automatisch aanvullende verzekeringsproducten aanbieden. Xerius wilde dit proces ook automatiseren.
Door het volledige potentieel van Sitecore's Experience Platform te benutten, kan Xerius gepersonaliseerde ervaringen opzetten met de juiste inhoud op het juiste moment op basis van de context waarin de bezoeker zich bevindt. We hebben predictieve profilering opgezet op basis van de fase in de reis om ondernemer te worden en personalisatieregels om inhoud te personaliseren op basis van interesse in inhoud en hiaten in het proces om een bedrijf te starten.
Dit stelt Xerius in staat om de adviserende inhoud aan te bieden, te beoordelen of de bezoeker klaar is om een bedrijf te starten en hen te begeleiden naar de tool om formeel een bedrijf op te richten.
Wanneer een bezoeker klant is geworden, kan Xerius door middel van marketingautomatisering de bezoeker begeleiden naar het aanmelden voor aanvullende diensten en verzekeringen door de juiste gepersonaliseerde inhoud aan te bieden via e-mail op basis van expliciete gegevens die worden gesynchroniseerd met de Experience Database.
In deze tool is het afhaakpercentage gedaald net omdat de gepersonaliseerde aanpak bezoekers beter kwalificeert voordat ze naar de tool gaan.
Door automatisch aanvullende diensten en producten aan te bieden, zijn de conversiepercentages gestegen.
Klaar om je digitale ervaring naar een hoger niveau te tillen? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over onze diensten en hoe we jou kunnen helpen het volledige potentieel van je digitale marketing te benutten.
Neem contact op met één van onze consultants om de perfecte match te vinden die bij je past en waarmee je kunt groeien.