Het verhaal van de composable DXP

Organisaties willen technologie waarmee ze in nieuwe waarde investeren, in plaats van hun budget te besteden aan het up-to-date houden van die technologie.

We schreven dit artikel in 2021. Boxever (klantdata en personalisatie) en Reflektion (zoeken) zijn intussen onderdeel van SitecoreAI.

Traditionele, monolithische oplossingen vragen veel ontwikkeling en zijn complex, met hoge kosten voor werking en onderhoud. Ze bundelen veel functies die samen moeten werken in één groot platform. Het resultaat is een complexe opzet die je flexibiliteit beperkt als je iets nieuws wilt lanceren.

Gartner definieert een digital experience platform (DXP) als "an integrated and cohesive piece of technology designed to enable the composition, management, delivery and optimization of contextualized digital experiences across multi-experience customer journeys."

Meestal is een DXP gebouwd op een contentmanagementsysteem, met modules voor contactdata, e-mailmarketing, marketingautomatisering en personalisatie in één oplossing. Het doel: content leveren aan verschillende kanalen, verrijkt met data uit andere applicaties.

Niet voor niets heten deze platformen zwaargewichten: ze hebben heel veel functies en zijn van nature complex. Het probleem is dat je wendbaarheid en flexibiliteit verliest, net nu een snelle cyclus van idee, implementatie en leren cruciaal is.

De laatste jaren stappen leveranciers van marketingtechnologie over van eeuwigdurende licenties naar abonnementen, met een cloud-first- en SaaS-strategie. Kentico Xperience kondigde het aan, Sitecore vernieuwde zijn licentie- en productstrategie, en headless-CMS-leveranciers zoals Kentico Kontent (nu Kontent.ai), Contentful en Umbraco Heartcore werkten altijd al als SaaS met abonnementen.

Hoef je je niet bezig te houden met een oplossing draaiende houden, dan kun je je ontwikkel- en IT-capaciteit steken in nieuwe oplossingen die waarde toevoegen voor je publiek. Je kunt de beste en modernste frameworks gebruiken: headless, JavaScript-front-endframeworks, MACH en Jamstack. Je hebt minder (vaak gecertificeerde) specialisten van één leverancier nodig en kunt putten uit een grotere groep developers die deze moderne frameworks kennen. Voor koppelingen met andere systemen gebruik je cloud-first-concepten.

De recente overnames van Sitecore bevestigen deze trend. Sitecore gaat richting wat het een composable DXP noemt, met SaaS-oplossingen die elk de beste in hun soort zijn. Het kocht Boxever (customer data platform), Four51 (headless commerce), Moosend (marketingautomatisering en e-mail) en, als laatste, Reflektion (zoeken met AI).

Met een aanpak in microservices kies je de bouwstenen van je digitale architectuur: de best-of-breeddiensten die je vandaag gebruikt, gecombineerd met de juiste kerndiensten. Zo krijg je een wendbare architectuur die de noden van vandaag en morgen ondersteunt.

Voor je over technologie praat, heb je een duidelijk beeld nodig van je strategische doelen, op korte en lange termijn. Houd rekening met je eigen ontwikkelteam en hun techstack, en met de regels van je bedrijf over technologie en beveiliging.

Zoek je hulp bij een toekomstbestendige digitale architectuur? Laten we praten!