Door Roel Kuik, 24-04-2026
Vandaag ga ik het hebben over Digitale Maturiteit en hoe de menselijke factor daarin een rol speelt. Want het gaat niet alleen om business of technologie. De groei die je voor ogen hebt, is niet haalbaar door je uitsluitend te richten op de juiste technologie of het zakelijke perspectief. Het zijn de mensen die het verschil maken.
Wat is Digitale Maturiteit?
Hoewel er tal van definities bestaan, verwijzen de meeste naar het vermogen van een organisatie om zich aan te passen aan disruptieve trends. Voor mij is Digitale Maturiteit de capaciteit om je menselijke en technologische middelen in te zetten voor betere marketingprestaties en het behalen van bedrijfsdoelen. Binnen die definitie zijn er drie factoren die Digitale Maturiteit bepalen. In deze blog focus ik op het menselijke deel van de vergelijking.
Contacteer ons
Weet jij waar jouw team staat op vlak van Digitale Maturiteit? Laten we het samen uitzoeken.
De menselijke factor
In plaats van alleen naar het technische aspect van Digitale Maturiteit te kijken, geloof ik dat een groot deel van je Digitale Maturiteit wordt bepaald door mensen. Of preciezer gezegd: door het vermogen van jouw marketingafdeling om:
De impact van opkomende trends te begrijpen
Bedrijfsdoelstellingen en -doelen te vertalen naar strategieën
Die strategieën om te zetten in concrete plannen, campagnes en meetbare KPI's
De beschikbare technologie in te zetten om die doelen te bereiken
Waarde identificeren
Hoewel marketeers bekend staan als creatief en in staat om op abstract niveau te werken, heeft niet iedereen in gelijke mate het vermogen om trends te vertalen naar kansen voor jouw business. Het begrijpen van de zakelijke waarde van een trend en die waarde omzetten in concrete verbeteringen voor je positionering, processen of campagnes, is een bewijs van bestaande Digitale Maturiteit. Denk aan marketeers die ChatGPT inzetten om contentprestaties en conversieratio's te optimaliseren in verschillende fases van hun customer journey..
Jouw marketingteam op één lijn brengen
De menselijke factor speelt ook een rol bij het benutten van de beschikbare technologie. Wat heb je aan een Digital Experience Platform als jouw marketeers geen idee hebben hoe ze de functies moeten gebruiken? Of als ze niet in staat zijn om zakelijke behoeften te vertalen naar een gestroomlijnd proces dat hun bestaande technologie benut? Ze moeten van meet af aan betrokken worden bij het adoptieproces van een Digital Experience Platform, zodat ze de kracht ervan begrijpen en leren hoe ze de functies optimaal kunnen integreren in hun dagelijkse werkzaamheden. Een goede eerste stap kan zijn om een externe e-mailoplossing te vervangen door de e-mailfunctionaliteit binnen je Digital Experience Platform.
Het juiste doen op het juiste moment
Ondersteun ten slotte jouw marketingafdeling bij het benutten van de standaardfuncties door een roadmap op te stellen die bepaalt in welke volgorde functies worden geactiveerd. Een veelgemaakte fout is dat marketeers zo enthousiast worden over alle mogelijkheden dat ze erdoor worden overweldigd en de focus verliezen. Stem je Digital Maturity af op de functies die jouw marketingafdeling vandaag aankan en bouw van daaruit verder. Begin niet morgen met geavanceerde personalisatie als jouw marketeers nog moeite hebben met de basismogelijkheden van e-mail. Introduceer marketingautomatisering stapsgewijs als vervolgstap om inactieve contacten te reactiveren die niet reageerden op je marketingmail. Probeer verschillende versies met A/B-testen en voor je het weet, heb je jouw Digital Maturity naar een hoger niveau getild.
Ben je klaar om je Digital Maturity te laten groeien? Bekijk de Digital Maturity Calculator die Kentico heeft ontwikkeld voor een goed inzicht in waar je nu staat en wat je beste vervolgstappen zijn.
Heb je persoonlijke hulp nodig op basis van de uitkomst van de calculator, of wil je jouw specifieke uitdagingen bespreken? Stuur me een bericht op LinkedIn en laten we erover praten.
Over mij
Roel Kuik is een Kentico Xperience Marketing Evangelist met uitgebreide ervaring in digitale marketing. Hij werkt nauw samen met klanten om hun marketingbehoeften te identificeren en strategieën te ontwikkelen om hun doelen te bereiken. Hij deelt zijn kennis en tools graag met klanten, zodat zij de concurrentie voor kunnen blijven en succes kunnen behalen in hun respectieve sectoren. Onlangs werd hij erkend als Kentico's Most Valuable Professional, waarmee hij de eerste digitale marketeer is die deze eer ten deel valt.
Klaar om jouw Digitale Maturiteit te verbeteren?
Je technologie is klaar. Is jouw team dat ook?
Digitale Maturiteit gaat niet alleen over de tools die je gebruikt, het gaat over hoe goed je mensen ermee omgaan. Bij Blastic helpen we marketingteams de kloof te dichten tussen de technologie die ze hebben en de resultaten die ze willen behalen. Of je nu net begint met marketingautomatisering of personalisatie naar een hoger niveau wilt tillen, wij helpen je een roadmap te bouwen die aansluit bij de huidige volwassenheid van jouw team.