Een digital experience platform (DXP) is de volgende generatie contentmanagementsysteem (CMS). Het volgt activiteiten, gedrag, interacties en locaties doorheen de hele customer journey.
Zo kunnen merken gerichte content en persoonlijke, overtuigende ervaringen leveren op basis van klantprofielen, over veel digitale contactpunten heen.
Verbonden data, verbonden klantreis
Koppelingen
Een DXP is gebouwd om in realtime te koppelen met digitale contactpunten en back-endplatformen. Dankzij API's kan een DXP alle relevante binnenkomende en opgeslagen data verzamelen en sturen, om de juiste content en ervaring op het juiste kanaal te leveren. Het resultaat: merken hebben meer controle over hoe ze met hun klanten omgaan.
Een digital experience platform zonder koppelingen is als een café zonder bier.
Je kunt geen verbonden klantreis bieden als de data in je systemen niet verbonden is. Integratietools zijn een cruciaal deel van je digitale platform, want je DXP moet alle klantidentiteiten, data en bedrijfsprocessen samenbrengen. Die koppelingen moeten aanpasbaar zijn (elk bedrijf is uniek), uitbreidbaar en vooral makkelijk te gebruiken.
Verbonden data is de sleutel tot toekomstig succes voor elk bedrijf.
Met legacysystemen, nichetools, maatwerkapplicaties en veranderende bedrijfs- en technologienoden steken de meeste bedrijven veel energie in het bouwen en onderhouden van koppelingen. Je DXP heeft standaard-API's nodig en flexibele tools om verschillende technologieën te verbinden, zodat bouwen en onderhouden minder kost.
Digitaal geïntegreerde bedrijven zijn klaar voor de toekomst.
Wat kun je aan je DXP koppelen?
Back-endsystemen
Enkele back-endplatformen waarmee je kunt koppelen:
- DAM: digital asset management
- CRM: customer relationship management
- ERP: enterprise resource planning
- MDM: master data management
- PCM: product content management
- PDM: product data management
- PIM: product information management
De theorie tot leven brengen
In de praktijk
Een van onze klanten bewaart in een PIM-systeem informatie over meer dan 5.000 producten: SKU, kleur, maat, beschrijving, gewicht…
Een B2C-klant op de website is vooral geïnteresseerd in de beschikbare kleuren en de beschrijving in zijn eigen taal. Een B2B-klant wil andere informatie: maat en gewicht zijn voor hem belangrijker.
Door je DXP met je PIM-systeem te koppelen, geef je de juiste informatie via het juiste kanaal op het juiste moment.
Contacteer ons
Klaar om je digitale ervaring naar een hoger niveau te tillen? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over onze diensten en hoe we jou kunnen helpen het volledige potentieel van je digitale marketing te benutten.
Meer over digital experience platforms
Vertel ons over je project
En we komen met een oplossing op maat
Neem contact op met één van onze consultants om de perfecte match te vinden die bij je past en waarmee je kunt groeien.